1．チャンスを掴めるかどうかで業務の将来が変わる 「業務改善」は定着させ、高度化させるべき「プロセス」であり、「業務改革」は成功させるべき「プロジェクト」である。業務改善では何よりも活動を継続し、プロセスとして組織に定着させることが重要であ…
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